【見えざる部分が重要】 船井流キーワード 143
社会が成熟化した現在、見える部分には、さほど企業格差はない。むしろ他者との差別化をしていこうとするなら、見えざる部分こそが重要であり、強化する必要がある。見えざる部分を強化するためには、まず、トップの持つ哲学、思想と、それから出る方針が、なるべく多くの人の納得のいくものであることが必要。
岡の解説
となりの芝生は青くみえるものです。また人間は自分自身の青い鳥を探したくなるものです。そこで、いきおい成功しているモデルをすぐに真似したくなるものなのですが、その時に重要なのは、目で見える形だけ模倣するというようなことは避けることが重要だと思います。目で見える部分で勝負するには微差をお客様に拡大、拡張して魅せる技術を自分達は学ばねばなりません。ところがそういう微差はどのような考え方や仕組みの中で作り出され、維持されているのかを知ることがもっとも重要なのです。微差を生み出す夢とロマンに溢れる思想や、微差を実現する独自の仕組みづくりこそが重要なのです。また目で見えるものだけで簡単に判断するような軽めの評論家然とした経営やコンサルティグスタイルでは今はもう勝ち残れない時代であるということも知らなければならないようです。
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