【コミュニケーション力が競争力を高める】 船井流キーワード １７５
組織にとっての血液とは、上下のコミュニケーションのことである。コミュニケーションが、円滑に速いスピードで組織内を駆け巡っているならば、その組織体は健康と判断してまず間違いない。必要な情報が必要なところになるべく早く伝達される組織が、健康でベストな組織なのである。競争力の弱い企業では、しばしば必要な情報や指示が、必要なところに正確に届いていないケースが多い。
岡の解説
人と人が集って、何かの目的で動いているのが組織です。組織は一体化して動くときに効率が高まりますが、一体化の原点はコミュニケーションなのです。コミュニケーションが悪くて一体化している組織を見たことはないはずです。もちろん知った中の組織では阿吽の呼吸で動く組織もありますが、それはコミュニケーションが良いのです。コミュニケーションの量よりも質が高いわけです。一般に組織をまとめるにはコミュニケーションの量を高めることが大切であり、それは時間よりも頻度を高くすることの方が望ましいでしょう。普段から気軽な声かけができる、そして気持ちよく挨拶ができる組織が強いはずなのです。
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