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【固定客化するために重要なこと】 船井流キーワード 185 #funai365

【固定客化するために重要なこと】 船井流キーワード 185

人が固定客化するためには最も重要なことは、人間的つながりである。接客方法は人と人とがいやおうなしに密着する。それだけに店の人は商売が好きにならなければならない。

岡の解説
売り上げがやすやすと伸びない時代になりました。これは産めよ増やせよ的に客が増えない時代になったということです。こういう時代に売上を上げるにははシェアをあげるしかないわけです。限られたお客様に喜んでいただき、繰り返し来店していただければならないということです。このような時代に大切なことは、限られたお客様に良い印象を与え、もう一度行ってみたいと思わせる商売を意識しなければならないということです。そのためにはお客様が好きになる前に社員が自分達の商売を好きになり、自信をもってお客様におすすめする必要があるのです。これが新しいお客様を増やすコツにもつながるのです。

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  • 作成:2010-08-19 (木) - 船井流成功法 by岡 聡
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